Conditions d'Envoi

Lorsque vous passez une commande, vous souhaitez la recevoir le plus rapidement possible et en parfait état. Chez Stendio, nous le savons. C’est pourquoi nous soignons chaque envoi dans les moindres détails et faisons en sorte que votre commande arrive dans les meilleurs délais.

Modes de livraison

Pour répondre à vos besoins, nous proposons deux options : livraison standard et livraison prioritaire.

• Livraison prioritaire : votre commande est traitée en priorité maximale afin de réduire au minimum les délais de livraison. Idéal si vous êtes pressé.
• Livraison standard : votre commande est traitée avec une priorité moindre, tout en respectant les délais annoncés. Parfait si vous n’êtes pas pressé.

Vous pouvez choisir le mode de livraison lors du processus d’achat. Avant de valider votre commande, nous vous indiquons les options disponibles, le coût et le délai estimé.

En période de forte demande, la livraison prioritaire peut être temporairement indisponible afin de garantir la qualité du service.

Envois vers la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg

Les envois en mode de livraison standard vers la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg sont livrés sous 2 à 5 jours ouvrés environ et coûtent 4,95 €. La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat.

Le mode de livraison prioritaire garantit une livraison sous 1 à 2 jours ouvrés environ (pour toute commande passée avant [[HORA_CORTE]]) et entraîne un supplément de [[ENVIO_SUP_PRIORITARIO]].

Pour ces envois, nous utilisons de préférence [[ENVIO_EMPRESAS]] comme transporteur.

Envois vers la Corse

Les envois en mode de livraison standard vers la Corse sont livrés sous 3 à 7 jours ouvrés environ et coûtent 4,95 €. La livraison est offerte à partir de 60 € d’achat.

Le mode de livraison prioritaire garantit une livraison sous 1 à 3 jours ouvrés environ (pour toute commande passée avant [[HORA_CORTE]]) et entraîne un supplément de [[ENVIO_SUP_PRIORITARIO]].

Pour ces envois, nous utilisons de préférence Colissimo ou DHL Express comme transporteurs.

Envois vers Andorre

Les envois en mode de livraison standard vers Andorre sont livrés sous 2 à 5 jours ouvrés environ et coûtent 5,95 €. La livraison est offerte à partir de 60 € d’achat.

Le mode de livraison prioritaire garantit une livraison sous 2 à 3 jours ouvrés environ (pour toute commande passée avant [[HORA_CORTE]]) et entraîne un supplément de [[ENVIO_SUP_PRIORITARIO]].

Pour ces envois, nous utilisons de préférence Correos España comme transporteur.

Veuillez noter que nous ne déduisons pas la TVA du prix des produits en Andorre. Toutefois, si vous demandez une facture, celle-ci sera émise hors TVA.

Informations générales

Veuillez noter que certaines promotions peuvent modifier ponctuellement les frais de livraison et ne sont donc pas reflétées ici. De plus, les délais de livraison peuvent être exceptionnellement prolongés en cas de forte activité dans notre entrepôt ou chez les transporteurs.

Selon le mode de paiement choisi sur Stendio, votre commande peut être validée immédiatement ou non. Elle ne sera préparée qu’après confirmation du paiement. En cas de virement bancaire, le délai de livraison commence une fois le paiement reçu et validé.

Les transporteurs mentionnés peuvent être modifiés si nécessaire par Stendio.

Si notre service client vous contacte pour une anomalie ou une vérification, le délai de livraison commencera après résolution.

Stendio ne pourra être tenu responsable si la livraison échoue en raison de données incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Si la livraison échoue pour des raisons imputables au client, nous disposons de 30 jours pour effectuer un nouvel envoi. Les frais de livraison pourront être facturés à nouveau.

Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux conditions météorologiques, restrictions ou catastrophes.

Stendio décline toute responsabilité en cas de force majeure.

Les retards imputables au transporteur ne donnent pas droit à remboursement des frais de livraison.

Si vous avez choisi une livraison prioritaire mais recevez une livraison standard, vous pourrez demander le remboursement de la différence.

La livraison est considérée comme effectuée dès signature du bon de livraison.

Enfin, Stendio n’est pas responsable des frais de douane.